2017-11-23から1日間の記事一覧

「傾聴対応」について

自分の仕事で、人の話を聞くことに徹してるなぁと今更ながらに気づいた。 単純に今日の出来事、嬉しかった事、辛くて苦しいからきいてよ、こんなことが出来たんだよ褒めてほしい…等々。利用者が次々と自分に話しかけて来る。 ひたすら「聞く」に徹する。夕食…